supervizor Psihologie
Vreau să atrag atenția asupra unuia dintre cele mai importante motive pentru cifra de afaceri angajaților, motivele cele mai caracteristice și tipice, care este într-o cultură psihologică slabă a relațiilor umane, o lipsă de înțelegere a conținutului său, însăși esența conceptului.
In practica mea, de multe ori mă întâlnesc cu semnele tipice de gestionare slabă a resurselor umane și, în consecință, aceste societăți o mare de angajați. Aici sunt semne:
Toți factorii de mai sus sunt direct legate de psihologia relațiilor umane, managementul resurselor umane la psihologie.
Cei mai multi manageri - specialiști în domeniul lor, profesioniști în crearea produsului de afaceri, dar puțin versat în psihologia relații în echipă, atât de multe niveluri scăzute de management al resurselor umane.
De înaltă fidelitate a ajuns la relații înalte de reciprocitate!
In Statele Unite, reprezentate de către stat prin politica de „o singură lege pentru toți“ prin intermediul mass-media pentru americani a promovat valorile morale, patriotism, responsabilitate, angajament, realizarea dorințelor pentru cariera de creștere. În America, cu aproximativ 1930 (!) Lucrări „psihologie“ pentru oameni sub formă de seminarii, cursuri, pentru a atinge un succes, atât în afaceri cât și în viață, în general. Baza pentru succesul în afaceri la fel și este în comunicare de succes, „cap-ofițerul“, „ofițer-angajat“, „angajat-client“ și succesul în viață ca întreg depinde de comunicarea abilă cu rudele și altele.
În fosta Uniune Sovietică într-o anumită măsură, aceeași abordare. Rolul statului îndeplinește rolul pe care în fața organizatorilor de partid, YCL, și prin intermediul mass-media de tineret a insuflat (eu scriu fara sarcasm) patriotism, dragoste de muncă, și anume, în cazul publicului larg ridicate valori importante, cum ar fi onestitatea, integritatea, responsabilitatea în echipă și altele. calități pozitive. Dar „Psihologia succesului“ în URSS nu a funcționat, chiar a aparținut categoriei științei interzise. Psihologia a studiat doar in scoala medicala, psihologia copilului - de la colegiu.
Și ce despre ziua de azi?
Astăzi, nici statul, nici mass-media societății „morală“ nu este interesat. Acest subiect malodenezhna. Rolul „educator“, un psiholog la minciuna întreprindere pe cap.
Astăzi, mulți înțeleg din ce în ce structura radio, masina, și într-o anumită măsură, de rachete, dar prea puțin cunoască și să înțeleagă modul în care omul, în cazul în care el găsește „gaz“ sau „frână“, ce sentimente, emoții, ambiții, cum ei lucrează, de ce, în unele cazuri, oamenii se comporta diferit? Cum psihicul uman ca întreg și, în general, ceea ce este ... Psihologia ca știință aplicată, nu a lucrat pentru poporul sovietic aproape toată perioada sovietică. Ea a lucrat ca ideologie, care este parțial „ridicat“ în oameni, de fapt, o mulțime de calități pozitive.
Lipsa de cunoștințe de bază a psihologiei umane și psihologia relațiilor umane - unul dintre principalele motive pentru care aproape că majoritatea liderilor de astăzi, șefii de resurse umane, manageri lucrează cu personal care au o cifră de afaceri mare în întreprindere.
Astăzi, o mulțime de literatură pe psihologie, dar, cu toate acestea, subiectul doar de carte, nici un profesor sau un specialist nu este bine învățat cu 10-20 la suta, dar este prea puțin. Prin urmare, ignora seminarii pe psihologia de afaceri nu este necesară.
Afacerile mari își pot permite pentru angajații lor traininguri costisitoare, atragerea de manageri străini, VIP-profesioniști și întreprinderi mici și mijlocii pentru cea mai mare parte salvează pe formare.
Toate „problemele“ în echipă, precum și în problemele generale de zi cu zi în familie din cauza incapacității de a comunica, lipsa de cultură psihologică.
Cultura psihologică este o cultură de unitate a comportamentului uman și cultura internă a omului. Dacă nu există nici o cultură internă a omului, atunci cum poate exista un comportament cultural? Cultura internă a omului este asociat cu omul spiritual. Cu cât spirituală, cultura de mai sus. Psihologia în ansamblu reprezintă o sinteză a religiei, filozofiei și cunoștințele științifice în domeniul fizicii, chimiei, matematică, medicină, astrologie:- oameni în situații de viață poate „atrage“ sau „respinge“, după cum aceleași sau particulele încărcate opus în procesele fizice.
- om - o substanță biochimice. Sub influența sentimentelor și a emoțiilor în corpul nostru trece printr-o varietate de reacții biochimice. De exemplu, într-o situație de durere, eșecuri în procesele biochimice umane au loc care distrug organismul, ci într-o situație de bucurie, fericire - procesele de restabilire a viabilității organismului.
- oameni, precum și în matematică, sub rezerva legilor liniare și ordinea nelinear, legile gravitației, diferite scheme, algoritmi, comportament situațional, etc.
- Legile astrologie joaca, de asemenea, un rol important în viața omului, cum ar fi mareele lunare, eclipsele solare și a emisiilor, furtuni magnetice, etc.
Iar dacă luați cultura psihologică întreg, aceasta corespunde cu „regula de aur“ a religiei și a filozofiei: trata pe ceilalți ca pe tine însuți vrei să fii tratat. Prin urmare, este necesar de subordonații săi - cere de la tine. Capul ar trebui să fie cât mai echitabile în critica, pedeapsa, și nu uitați promovarea (!).
Ceea ce este important să se ia / trage din cunoașterea psihologiei umane, psihologia relațiilor umane?
Este important să se facă distincția între angajați în temperament, pentru a înțelege care este coleric, sangvinic, flegmatic, melancolic si care. Temperament (a nu se confunda cu sexul!) - este sistemul nervos al proprietății ce caracterizează rezistenta si rezistenta la om la stres fiziologic. Temperament pot învăța să se facă distincția între trăsăturile caracteristice (comportament, volumul vorbirii, răbdare, temperamentale și colab. Indicatori Temperament) sau instrui specialistul de testare temperament. De ce o fac? Și apoi, pentru a alege dreptul un angajat sau un lucrător scop și responsabilitățile de locuri de muncă novice. Coleric nu poate fi încredințată munca monotonă, de exemplu, să ia șoferul la cap, care are întâlniri frecvente, sesiuni, iar șoferul va aștepta mult timp și să fie fără acțiune în mașină. Un astfel de angajat nu va dura mult timp, pentru că temperamentul său corespunde lucrării asociată cu mișcarea și activitatea ridicată. Dar melancolic îndura ritmul ciclic monotonă a muncii. Sangvinic și flegmatic mai echilibrată și temperamentul Hardy, de exemplu, o mulțime de oameni.
La luarea unei decizii, în special colectiv, nu ar strica să cunoască directorii și personalul acestora să se facă distincția în natură, moduri de comportament în dispute și situații de conflict. Cine tind să „evitarea“ ( „nu e treaba mea“), care au tendința de a „adaptare“, și cui - „concurență“ și „cooperare“.
Privind CV, se întreabă că toți solicitanții scrie despre ei înșiși (!): „Kommunikativen“, „nici un conflict“, nu „ambițios“, „stressoustoychiv“ etc. uneori, nu știu ce înseamnă.
Este important să se cunoască și să înțeleagă esența acestor calități personale ca „sociabilitate“, „ambiția“, „toleranță la stres“ și altele.
Comunicativ nu la fel ca vorbăreț, vorbăreață, „cuvintele lui nu va urca.“ Comunicarea în afaceri - este abilitatea de a-și exprima în mod clar gândurile lor, să le aducă la ceilalți, capacitatea de a transmite informații în mod fiabil, fără a denatura importanța sau valoarea sa, capacitatea de a negocia în mod rezonabil posibilitatea de a crea linii directoare clare, rapoarte, etc.
„Nu fi ambițios“ - este bine? Slab, în cazul în care o persoană cu puțin sau deloc ambiție, atunci este doar un „șira spinării“ oameni. Bad în cazul în care ambițiile sunt prea mari, adică. E. Persoana sau rezistă toate și totul fără nici un raționament, sau pur și simplu „bate sanii lor“ și strigând „totul este bine“, pentru că „eu spun“ din nou, fără a provoca semnificative fapte și argumente.
Dar o ambiție sănătoasă - este bine. În acest caz, o persoană poate apăra punctul său de vedere cu ajutorul unor fapte și argumente sau să admită greșeala lui, după ascultarea argumentelor celuilalt.
rezistenta la stres este prea important, deoarece aceasta include rezistență pentru a lucra într-o anumită perioadă scurtă de timp, într-o echipă cu oameni de natură diferită. Această rezistență la critici, comentarii, conflicte.
Și, după ce a adus claritate în înțelegerea esenței lucrurilor, știi că nu e mult, avem acești oameni care au abilități bune de comunicare, o ambiție sănătoasă și de stres.
Pe scurt, toate aprecia sinceritatea, corectitudinea, prietenia și compromisul. Și ce, într-adevăr? În cazul în care totul a făcut într-o echipă? înțelegere prea unilaterală și îngustă a majorității oamenilor în esență valorile de mai sus. Relativ „iubitei lui,“ „Apreciez toate lucrurile bune“, în legătură cu cineva, „nu apreciez nimic,“ cel mai bun caz, și în cel mai rău încă bate joc (încet „eu“), în cazul în care cineva cade .
Spre infinit poate dezvălui astfel de calități importante ca om obiectivitate, caracterul adecvat, raționalism, pragmatism, etc. - toate acestea psihologie - o știință uimitoare a comportamentului uman, despre lumea lui interioară, sentimentele sale (!).
Este cunoașterea psihologiei ajuta să îmbunătățiți, contribuie la cresterea culturii sale interne și să fie mai mult succes decât altele. Time-testate, verificate și practici, inclusiv propriile lor.
Este în fruntea cunoașterii centrată pe om de psihologie, psihologia relației omului (sau capul naturii „de zi cu zi“, psiholog), personalul este de obicei destul de loial și cifra de afaceri în astfel de cap sub media. Un astfel de lider este respectat, ca confort psihologic în întreprindere este o motivație majoră și stimulent pentru angajații să lucreze mai eficient.