Return-to-order mobilier

Întoarcere de mobila la comanda

Buna ziua! Sunt magazin de mobila on-line, care lucrează prin furnizorii care fac mobila la comanda in termen de 2 săptămâni. Pe client, o plată în avans de 50%, dupa ce a comanda on-line (înainte de producție) și 50% după producție.

Întrebare: cumpărătorul dreptul de a refuza bunurile comandate la fabricarea sa, dar după efectuarea unei plăți de 50% în jos? Și după 100% de plată și primirea pentru cât timp?

Răspunsurile avocați (5)

dacă cumpărătorul are dreptul de a refuza bunurile comandate la fabricarea sa, dar după efectuarea unei 50% în jos de plată?

Da, are tot dreptul

2. contract de vânzare cu amănuntul poate fi încheiat pe baza examinării cumpărătorului cu vânzătorul de mărfuri oferite de descriere cataloage, broșuri, broșuri, fotografii, mijloace de comunicare (TV, e-mail, radio, etc.) sau în alte moduri, excluzând posibilitatea unui consumator direct cu elementul de referință sau eșantion de produs la încheierea unui astfel de acord (metoda de vânzare la distanță a mărfurilor).

3. Cu excepția cazului în care se prevede altfel prin lege, alte acte juridice sau contractul, contractul de cumpărare cu amănuntul și vânzarea de bunuri pe probe sau contractul de cumpărare cu amănuntul și de vânzare încheiate la distanță vânzarea de bunuri se consideră îndeplinită la livrarea mărfurilor la locul specificat în prezentul contract, și în cazul în care locul de transfer al mărfurilor într-un astfel de contract nu este definit, deoarece livrarea mărfurilor la locul de reședință al cumpărătorului, sau un cetățean al locației cumpărătorului - o entitate juridică.

4. Cu excepția cazului în care se prevede altfel prin lege, transferul de bunuri către cumpărător are dreptul de a refuza să execute orice menționate la punctul 3 din prezentul articol de cumpărare cu amănuntul și contractul de vânzare supuse restituirii vânzătorului pentru cheltuielile necesare efectuate în legătură cu comiterea actelor de executare a contractului.

Și după 100% de plată și primirea pentru cât timp?

în cazul în care mărfurile au aceeași vor fi primite de către cumpărător, atunci abandoneze, el nu poate face altfel decât pe motivele prevăzute de Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“

Întrebări la un avocat?

Bună ziua Pavel!

În conformitate cu articolul 26.1, „metoda de vânzare la distanță a mărfurilor“ din Legea privind protecția consumatorilor:

4. Consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transfer și, după transferul de bunuri - în termen de șapte zile.

Dacă informațiile despre ordinea și momentul returnarea bunurilor de bună calitate nu a fost dat în scris la momentul livrării, consumatorul are dreptul de a respinge bunurile în termen de trei luni de la data livrării bunurilor.

Întoarcere mărfurile de bună calitate este posibilă dacă rochie de comerț, caracteristicile de consum, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a acestui produs.

Lipsa documentelor de consum care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu-l privează de bazându-se pe altă dovadă de cumpărare a bunurilor de la acest vânzător.

Consumatorul nu are dreptul să refuze bunurile de bună calitate, având proprietăți definite individual în cazul în care mărfurile menționate pot fi utilizate numai pentru a dobândi de către consumator.

În caz de refuz al bunurilor de consum vânzătorul trebuie să se întoarcă la el o sumă de bani plătite de către consumator conform contractului, cu excepția vânzătorului costul de transport maritim de la client a revenit mărfurilor, nu mai târziu de zece zile de la data de protectia consumatorului.

Astfel, în cazul în care acest produs nu este un produs cu proprietăți in mod individual definite, care pot fi utilizate numai pentru achiziționarea consumatorului - nu este important să plătiți anticipat 50 sau 100% - 7 zile, iar în cazul în care procedura și calendarul de returnarea bunurilor de informații de bună calitate nu a fost furnizată în scris, în momentul livrării, consumatorul are dreptul de a respinge bunurile în termen de trei luni de la data livrării bunurilor.

Nijni Novgorod

Da, poate, în conformitate cu n. 4 linguri. 497 din Codul civil

În plus față de a răspunde la colegi. FZ „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“

1. Consumatorul în caz de detectare a defectelor, în cazul în care nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea sa poate:

necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));

necesită înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;

să ceară o reducere proporțională a prețului de achiziție;

solicită eliminarea gratuită imediată a defectelor de bunuri sau de rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau a unei terțe părți cheltuieli;

să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.

În acest caz, consumatorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.

În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator. După această perioadă, cerințele specificate să fie îndeplinite într-unul dintre următoarele cazuri:

detectarea lipsei substanțiale de produs;

încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor mărfurilor;

incapacitatea de a utiliza produsul pentru fiecare an al perioadei de garanție, un total de mai mult de treizeci de zile datorită îndepărtării repetate a diferitelor sale deficiențe.

Lista de produse sofisticate punct de vedere tehnic aprobat de Guvernul România.

2. Cerințele prevăzute la alineatul 1 din prezentul articol se impun de către vânzător de consum sau organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizate.

3. Consumatorul are dreptul de a prezenta cererile menționate în al doilea și al cincilea paragraf 1 din prezentul articol, producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul.

În loc de prezentarea cererii consumatorului are dreptul să se întoarcă la producătorul sau importatorul mărfurilor de o calitate necorespunzătoare și cere restituirea sumei plătite pentru ea.

5. Lipsa sau în numerar de consum chitanță de vânzare sau alt document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale.

Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul sunt obligați să ia bunurile de o calitate necorespunzătoare de către consumator și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calității produsului.

În cazul în care rezultatul examinării mărfurilor se stabilește că defectele sale a apărut ca urmare a unor circumstanțe care nu îndeplinește vânzătorul (producător), consumatorul este obligat să compenseze vânzător (producător), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul costul examinării precum și aferente comportamentului său costurile de depozitare și transport de mărfuri.

6. Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, care nu este perioada de garanție, în cazul în care clientul poate dovedi că acestea au apărut înainte de transferul de bunuri către consumator, sau din motive care au apărut până în acest moment.

În ceea ce privește produsele pentru care perioada de garanție, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după transferul de bunuri către consumator, din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitare sau transport, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră.

7. Livrarea de bunuri voluminoase și mărfuri cu o greutate mai mult de cinci kilograme pentru reparații, markdown, substituții, și (sau) de restituire consumatorului efectuate de către și în contul vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul). În cazul neîndeplinirii acestei obligații, precum și absența vânzătorului (producătorului, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) la locul de livrare a clientului și (sau) returnarea bunurilor poate fi efectuată de către consumator. În acest caz, vânzătorul (producător, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) este obligat să ramburseze consumatorului costurile asociate livrării și (sau) returnarea bunurilor.

termenul de valabilitate al produsului este determinat printr-o perioadă, calculată de la data fabricării produselor pentru care este potrivit pentru utilizare sau data până la care produsul este adecvat pentru utilizare.

Durata termenului de valabilitate a mărfurilor trebuie să respecte cerințele obligatorii pentru siguranța produselor.

3. Perioadele de garanție pot fi stabilite în părțile componente și ansambluri pentru marfa de bază. perioadele de garanție pentru completarea produselor și componentelor sunt calculate în același mod ca și în perioada de garanție pentru marfa de bază.

perioadele de garanție pentru completarea produselor și componente ale produsului sunt considerate a fi egală cu perioada de garanție pentru produsul de bază, cu excepția cazului în care se prevede altfel în contract. În cazul în care completarea produsului și o parte componentă a mărfurilor în perioada de garanție a contractului mai scurtă decât perioada de garanție pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a prezenta revendicările legate de defecte ale componentelor și o parte a mărfurilor, în cazul în care sunt detectate în timpul perioadei de garanție pentru principalele produs, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contract.

Atunci când accesoriul este garantat pentru o durată mai lungă decât perioada de garanție pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a face o cerere în ceea ce privește defectele cu condiția ca dezavantajele incluse produsele găsite în timpul perioadei de garanție pentru produsul dvs., indiferent de expirarea perioadei de garanție pentru marfa de bază.

4. Termenele prevăzute în prezentul articol sunt comunicate consumatorului în informațiile despre produs furnizate de către client, în conformitate cu articolul 10 din prezenta lege.

5. În cazurile în care perioada de garanție prevăzută de contract este mai mică de doi ani și defectele detectate de către consumator, după perioada de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a prezenta vânzătorului (producătorului) cerințele prevăzute la articolul 18 din prezenta lege, în cazul în care acesta dovedește că defectele bunuri înainte ca aceasta este transferată consumatorului sau din motive care au apărut până în acest moment.

6. În cazul unor defecte substanțiale în bunuri consumatorul are dreptul de a transmite producătorului (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) cerința de eliminare liberă a acestor deficiențe, dacă dovedește că au avut loc înainte de transferul de bunuri către consumator, sau din motive care au apărut până în acest moment. Această cerință se percepe în cazul în care prezintă defecte după doi ani de la data transferului de bunuri către consumator, în termenul prevăzut pentru produsele sau serviciile pentru zece ani de la data transferului bunurilor către consumator în caz de eșec de a identifica viata. Dacă această cerință nu este îndeplinită în dreptul de a face producătorul (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) alte prevăzute la alineatul 3 al articolului 18 din prezenta lege sau să se întoarcă în termen de douăzeci de zile de la data depunerii acesteia de către consumator sau a constatat lipsa lor de bunuri este inevitabilă, consumatorul de alegerea lor producătorul produsului (organizație autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) și cererea RETURN și a plătit în numerar.