Principiul „o fereastră“

Principiul „ghișeului unic“ în furnizarea de servicii publice implică eliminarea sau limita maximă posibilă participarea solicitanților (cetățenilor, persoanelor juridice și întreprinzătorilor individuali) în colectarea diferitelor instanțe și ale diferitelor instituții de diferite documente și certificate care confirmă eligibilitatea reclamanților pentru serviciile publice.

Principalele obiective ale punerii în aplicare a principiului „o singură fereastră“ sunt:

• simplificarea procedurilor pentru primirea cetățenilor și persoanelor juridice ale serviciilor publice, precum și reducerea timpului de aprovizionare;
• creșterea confortului de a primi cetățenilor și persoanelor juridice ale serviciilor publice;
• reducerea numărului de documente prezentate de către solicitanți pentru serviciile publice;
• excluderea reclamanților contacte personale cu funcționarii iau decizii privind acordarea (refuzul) serviciilor publice;
• anti-corupție și eliminarea serviciilor de intermediere de piață prestate în cadrul prestării de servicii publice de către organizațiile comerciale pe bază rambursabile;
• unificarea și automatizarea procedurilor administrative pentru serviciile publice pe teritoriul București;
• îmbunătățirea calității informațiilor activității autorităților executive în București și organizațiile lor subordonate în furnizarea de servicii publice;
• creșterea satisfacției beneficiarilor serviciilor publice calitatea furnizării lor;
• sensibilizarea opiniei publice a procedurii, metodele și condițiile de obținere a serviciilor de stat din București;
• creșterea transparenței și a responsabilității activităților funcționarilor autorităților executive în București și organizațiile subordonate acestora, în exercitarea funcțiilor publice și a procedurilor administrative în furnizarea de servicii publice.

Punerea în aplicare a principiului „ghișeului unic“, este asigurată prin reorganizarea proceselor existente de servicii publice, care ar trebui să fie exprimate în îndeplinirea procedurilor administrative pentru colectarea unui pachet complet de documente pentru Desenați solicitantului, pe baza inter și interacțiunii interdepartamentale autorităților executive din București, în jurisdicția lor, și (sau) alte autorizate organizații împreună.

Aria de prioritate a cooperării în punerea în aplicare a principiului „ghișeului unic“ din București organizează schimbul electronic de documente și informații referitoare la reclamante, care sunt formate, stocate, prelucrate și utilizate în sistemele informaționale departamentale ale autorităților executive în București, pe teme de desfășurare a acestora.

Principalele forme de organizare a serviciilor publice din București, pe principiul „o singură fereastră“ sunt:

1. Organizarea serviciilor publice prin intermediul centrelor multifuncționale de servicii publice (MFC);
2. Organizarea serviciilor publice printr-o rețea de Internet.m

Tehnologia serviciilor de stat (municipale) prin intermediul IFC

Tehnologia serviciilor de stat (municipale), prin intermediul MFC include următoarele proceduri administrative:

• solicitantul în persoană (sau prin procură) se referă la un angajat al MFC, prezentând un document de identitate, precum și un pachet de documente pentru serviciile de stat (municipale), care nu pot fi colectate fără participarea solicitantului;
• MFC angajat definește obiectul tratamentului și informează solicitantul cu privire la procedura și condițiile de obținere a serviciilor de stat (municipale) prin intermediul IFC;
• MFC angajat completează în cererea MAIS EHP pentru serviciile de stat (municipale), imprimați-l și prezintă solicitantului pentru semnare;
• MFC angajat generează în documentele MAIS EHP prezentate de solicitant, tipărite și eliberează solicitantului o confirmare de primire pe documente care indică momentul programată de executare a statului de servicii (municipale) și informațiile de contact pentru informațiile solicitantului cu privire la executarea serviciilor de stat (municipale);
• angajat MFC folosind MAIS EHP generează solicitări de documente lipsă în format electronic (dacă este posibil punct de vedere tehnic), în conformitate cu acordurile și regulile de schimb de informații;
• MFC angajat direcționează format în documentele și declarațiile MAIS EHP solicitantului în format electronic responsabil IOGV / FOIV / LSG, în conformitate cu tehnologiile prevăzute de acordurile și regulamentele de schimb de informații relevante;
• MFC angajat interacționează electronic pe tehnologiile prevăzute în MAIS EHP cu oficialii responsabili IOGV / FOIV / GLS pentru a obține informații cu privire la rezultatele statului de executare (municipale) servicii și desfășoară prin contul MAIS EHP jaloanele statului serviciilor (municipale);
• MFC oferă o organizație angajat primirea rezultatelor statului (municipale) serviciilor responsabile IOGV / FOIV / LSG rezultat eliberarea solicitantului de serviciu public;
• solicitantul în persoană (sau prin procură) se referă la un angajat al MFC, prezentând un document de identitate, chitanța privind acceptarea documentelor în IFC și primește rezultatul serviciilor de stat (municipale);
• în MAIS EHP format o arhivă electronică a referințelor solicitantului de a fi utilizate pentru prepararea de informații și materiale analitice privind rezultatele serviciului reclamantelor în MFC.