perioada de garanție

Garanție (garanție) este o valoare pentru consumator - ca o perioadă în care se poate aplica vânzătorului (sau producătorului). Aceasta este perioada în care, în cazul detectării de bunuri (de lucru) lipsa producătorului (interpret, vânzătorul) trebuie să îndeplinească cerințele consumatorului (punctul 6 al art. 5 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.

De regulă, perioada de garanție este stabilită în contractul de vânzare sau de un card de garanție (cupon). termeni de garanție sunt stabilite de către vânzător (producător), iar perioada de garanție a acestor contracte, respectiv, stabilite de către vânzător a mărfurilor.

În practică, este de multe ori acest lucru: Tu du-te la magazin, de exemplu, pentru a cumpăra o imprimantă. Garanția furnizată de către vânzător în certificatul de garanție este de 18 luni. Face o achiziție, vin acasă și de a afla în documentația tehnică la informațiile de imprimantă de la producător că perioada de garanție este de 24 luni. Deci, pentru cât timp pentru a naviga? Dacă vă referiți problema vânzătorului, acesta este, desigur, va fi convins că este valabil numai pentru 18 luni și 24 luni - aceasta este „viața interioară“ pentru vânzător.

În același timp, Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor a constatat că consumatorul are dreptul de a prezenta la cerințele de vânzător referitoare la identificarea unor defecte de produs atunci când se constată aceste deficiențe în timpul perioadei de garanție, specificată de producător (paragraful 1 al articolului 19 din Legea“ Cu privire la protecția drepturile consumatorilor „). Astfel, ar trebui să fie ghidate de garanție de către producător. Așa cum am scris deja, vânzătorul face toate eforturile pentru a-l subestimeze, și, astfel, ei înșiși scape de „hassle de întreținere.“

În cazul în care perioada de garanție pentru produsul este instalat de către producător, contractul de vânzare, sub rezerva paragrafului 7 al articolului 5 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, vânzătorul are dreptul de a stabili perioada de garanție pentru durata mărfurilor doar mai mult timp. decât cea specificată de producătorul mărfurilor.

Pot exista situații în care producătorul nu specifică perioada de garanție. În acest caz, contractul de vânzare perioada de garanție de orice durată poate fi setată. Cu toate acestea, în cazul în care o perioadă de furnizor de garanție mai mică de șase luni (doi ani - imobiliare), sub rezerva normelor stabilite prin paragraful 5 al articolului 477 din Codul civil al România, vânzătorul ar fi răspunzător în cazul în care defectele constatate de către cumpărător la sfârșitul perioadei de garanție, dar în termen de șase luni (doi ani - imobiliare) pentru a transfera bunuri către cumpărător a zilei și, în cazul în care cumpărătorul poate dovedi că aceste defecte au apărut înainte de transferul de bunuri către cumpărător sau din motive care au apărut înainte moment.

În practică, de multe ori, vânzătorii setați perioada de garanție,
de exemplu, pantofi sunt mai mici decât legislatorul de 6 luni.
Astfel, în cazul în care pantofii „se destrame“ mai devreme de 6 luni,
iar acest lucru se va întâmpla, ca urmare a defectelor mărfurilor, și,
în cazul în care cumpărătorul poate dovedi că astfel de defecte au apărut înainte
transferul de bunuri către cumpărător sau din motive
a apărut înainte de această dată, vânzătorul va
este responsabil pentru defectele.

Pentru produsele de sezon (încălțăminte, îmbrăcăminte și altele) perioada de garanție se calculează de la apariția sezonului corespunzător, apariția termenul respectiv este determinată pe baza subiecților României condiții climatice consumatori locație. De exemplu, în cazurile de achiziție de destinație încălțămintei sezoniere - perioada de garanție se calculează de la data apariției sezonului corespunzătoare; Pantofi în afara sezonului perioada de garanție destinație se calculează de la data de vânzare-cumpărare de pantofi.

În cazul în care mărfurile perioada de garanție nu este setat nici vânzătorului sau producătorului, având în vedere dispozițiile paragrafelor 1 și 2 ale articolului 477 din Codul civil al România și articolul 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, cerințele legate de defecte în mărfurile pot fi aduse de către cumpărător vânzătorului sau organizație care efectuează funcții ale vânzătorului, cu condiția ca defectele au fost descoperite într-un termen rezonabil, dar în termen de 6 luni de la data transferului mărfurilor către cumpărător (în ceea ce privește bunuri imobile - nu mai târziu de doi ani de la data transferului către consumator). La determinarea caracterului rezonabil al termeni se recomandă să pornească de la perioadele de garanție stabilite de standardele de stat, iar dacă acestea nu sunt stabilite - măsura durabilitatea produsului, stabilite prin acte normative cu privire la standardizare.

Dacă perioada de garanție a producătorului se stabilește în conformitate cu paragraful 1 al articolului 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, consumatorul are dreptul să-l (producător efectuarea organizației) cerințele prevăzute la alineatele 2 și 4 din paragraful 1 și paragraful 3 al articolului 18 din Legea ridica " cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, în cazul în care defectele se găsesc în termen de șase luni de la data transferului către consumator a mărfurilor, precum și în ceea ce privește bunuri imobile - pentru o perioadă de maximum doi ani de la data transferului, cu excepția cazului în o perioadă mai lungă nu este prevăzută de lege sau a unui câine hoț.

Nu orice consumator știe că termenul abstract „garantie pe viata“ Legislatia romaneasca actuala nu permite. Iată o explicație autoritară:

„Unele organizații sunt în curs de dezvoltare forme standard de contracte de vânzare (contract de adeziune), în care includ condiții care încalcă drepturile consumatorilor. În special, contractul încheiat de „Zepter“, include „garanție pe viață“ pe feluri de mâncare cu semnul „ZEPTER Cr / Ni 18/10“. Cu toate acestea, această dispoziție a tratatului nu dezvăluie conținutul conceptului de „garanție pe viață“, care este în mare măsură abstractă și necesită o specificitate mai mare în textul tratatului.

Contractul stabilește obligația societății în cazul detectării defectelor erorilor funcționale materiale sau din fabrică pentru a elimina eroarea sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, înlocuiți produsul cu unul comparabil. Această prevedere este contrară legii române „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. În conformitate cu n. 1 lingura. 18 consumatorului, care a vândut marfa de calitate necorespunzătoare poate opta să prezinte oricare dintre cele de mai sus în acest paragraf cerințele (o eliminare gratuită a defectelor de bunuri sau rambursarea pentru corectarea acestora de către consumator sau de o terță parte, o reducere proporțională a prețului de achiziție, înlocuirea mărfurilor similare sau alt brand, de a rezilia contractul). Astfel, elementul în cauză tratat restrânge drepturile consumatorilor în comparație cu Legea. Bazat pe n. 1 lingura. 16 dintre condițiile contractului, încalcă drepturile consumatorului în comparație cu normele stabilite de legile sau alte acte juridice din România în domeniul protecției consumatorilor, se consideră invalidă.

Acordul a declarat că societatea nu este responsabil pentru toate interpretările prezentanta, adică promisiuni verbale și declarațiile persoanelor care reprezintă compania a făcut la încheierea contractului nu dă naștere unor drepturi și obligații.

Între timp, promisiunile și declarațiile ar trebui să fie luate în considerare informații prezentanta despre companie, produs și informații necorespunzătoare firma ar trebui să fie trase la răspundere în conformitate cu articolul 12 din Legea România „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.

Deci, fii atent, asigurați-vă că pentru a studia textul tratatului.
Și știu că toți termenii contractului, încalcă drepturile consumatorului
în comparație cu normele stabilite de lege sau de alte
acte juridice române în domeniul protecției
drepturile consumatorilor este nul (articolul 16 din Legea).
Astfel, în cazul în care hârtia și poate suporta încălcarea drepturilor tale,
atunci cu siguranță instanțele dot «i».

Trebuie amintit că, în conformitate cu Legea din perioada de garanție începe să curgă de la data transferului mărfurilor către cumpărător, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contractul de vânzare, dar nu și data primirii bunurilor sau distribuitorul său.

De asemenea, ar trebui să știți că dealer-ul (centru de service) trebuie să se extindă garanția asupra produsului (în momentul de a găsi ca acesta să fie reparat), iar în cazul înlocuirii mărfurilor la nou, și garanția trebuie calculat din nou.

În conformitate cu Legea (articolul 20), în cazul eliminării defectelor mărfurilor, perioada de garanție se prelungește pentru o perioadă în care produsul nu a fost utilizat. Perioada specificată se calculează de la data consumatorului cerința cu privire la eliminarea defectelor înainte de data emiterii sale de reparare este finalizată. La eliminarea defectelor prin înlocuirea unui produs kit, sau o parte din produsele de bază pentru care sunt stabilite perioadele de garanție, noul accesoriu sau o parte integrantă a produsului de bază este stabilit perioadă de garanție de aceeași durată. că accesoriul înlocuit sau o parte integrantă a produsului principal, cu excepția cazului în care se prevede altfel în contract, iar perioada de garanție se calculează de la data emiterii acestui produs la consumator la sfârșitul reparații.

În practică, se întâmplă: fie vânzătorul (centrul de service) să păstreze tăcerea cu privire la ceea ce el ar trebui să se extindă garanția (acest lucru pur și simplu nu se face) sau se va argumenta că continuă să curgă „garanție vechi.“ Cunoaște-ți drepturile și să fie capabil să-i apere. Este suficient pentru a explica managerul de magazin, știți foarte bine legislația existentă privind protecția consumatorilor, el politicos să îndeplinească toate cerințele dumneavoastră. În cazuri rare, vânzătorul va merge pe un proces pierde, deoarece toate produsele înlocuite în garanție, vânzătorul apoi înlocuit de către producător, care este, doar de a pierde timp.