Cunoașterea produsului a crea un test pentru manageri

Experiența noastră arată că unii lideri nu văd necesitatea de a plăti separat pentru formarea de timp și testarea produsului. Aceasta este o mare greșeală, care afectează în mod direct rezultatele de vânzări. La urma urmei, în cazul în care managerul un pic mai multe cunoștințe a cumpărătorului, el poate vinde numai pentru cei care sunt deja dispuși să coopereze cu tine. Și în cazul în care clientul trebuie să se consulte alte persoane, este posibil ca tranzacția nu va avea loc. Mai mult decât atât, chiar și în cazul în care produsul este clientul complet multumit, el poate fi pur și simplu frică de a face cu un dealer incompetent.

Cum știu ce nivel de cunoștințe produs în rândul angajaților dumneavoastră?

• Iti petreci cu regularitate testarea cunoștințelor despre produs
• Ați introdus training REFRESH pentru bunuri / servicii,
• Există un tutorial pe cunoștințele de produs,
• Există un tutorial asupra proceselor din cadrul companiei pentru a descrie produsul,
• Cunoașterea produsului sunt legate de motivația angajaților dumneavoastră.

În cazul în care unele dintre link-urile din lanțul nu trebuie, asigurați-vă că pentru a le adăuga. Începeți prin a crea un tutorial produs.

Ce „rake“ poți veni dacă nu aveți un manual:

► managerii de caz nu va satisface nevoile clientului. Distribuitorul dvs. va face o prezentare așa cum înțelege produsul, pe baza cunoștințelor și a valorilor lor. Și ei nu coincid întotdeauna cu așteptările clientului. Prin urmare, în manualul ar trebui să fie în mod clar descrie proprietățile și beneficiile produsului / serviciului din perspectiva publicului tinta.

Această cunoaștere în timpul prezentării produsului va ajuta vanzatorul imediat pentru a sublinia punctele slabe ale concurenților și vorbesc despre beneficiile de a lucra cu tine.

Și dacă trebuie să discutăm proprietățile în cazul în care compania nu este un număr 1, managerul va fi capabil să schimbe rapid în centrul atenției este fraza: „Da, este. Dar aș vrea să nu pierdeți mai important punct în selecție. Nimeni nu ne bate la nivelul serviciului. "

► Managerii nu vor fi în măsură să justifice costul. În cazul în care cunoștințele lor despre proprietățile de bază ale produsului sunt limitate, ele nu pot explica de ce prețul adăuga în sus.

► Managerii vor lipsi expertul. Ei nu au suficiente cunoștințe pentru a convinge clienții și de a crea impresia că acestea sunt ași în acest domeniu. În cazul în care complexul de produs / serviciu, atunci nici o explicație simplă și clară nu este de ajuns. În acest scop, fiecare vânzător va avea nevoie de cunoștințe de toate detaliile și subtilitățile aplicării sale, utilizarea, operarea.

Ce cunoștințe despre produsul ar trebui să includă un tutorial?

De îndată ce un nou angajat vine la echipa ta, emite el o carte și cere timp de 5 zile pentru a explora totul, și apoi să ia testul.

Cum de a verifica cunoștințele produsului?

• Pentru a se pregăti pentru ea, face un minim de 300 de întrebări, referitoare la numărul maxim de detalii și probleme.
• Pentru a testa cunoștințele în testul să includă cel puțin 100 de întrebări pentru manager.

Verificarea cunoștințelor produsului este necesară o dată într-un sfert din toți angajații. Pentru a lucra, vă puteți permite doar cei care au fost capabili să răspundă corect la cel puțin 80% din întrebări. Pentru rezultate bune ale testului pe cunoașterea subalternii produsului ar trebui să fie încurajate ca parte a unui program motivational.

În mod corespunzător, stabilit de formare dă rezultate imediat, de îndată ce managerii testate au început să lucreze cu clienții. Conform estimărilor noastre, ca urmare a noilor cunoștințe creșteri de vânzări cu aproximativ 10%.

Vrei să obțineți un test de probă, pe cunoștințele despre produs și creștere a vânzărilor? Lăsați contactele.