Cum de a vorbi la telefon - casa de soare psihologie

1. conversații de afaceri la mai bine plan pentru prima jumătate a zilei. În avans pentru a pregăti documentele necesare, fapte și cifre, precum și posibila dezvoltare a discuției, pentru o mai bună sau mai rău, comportamentul în ambele cazuri.

2. formați cu atenție numărul. Dacă ați făcut o greșeală, iar cealaltă parte pentru a răspunde la greșeala ta te va trimite la baie, starea de spirit înainte de o conversație importantă va fi în mod inevitabil viciate.

3. Asigurați-vă că să te prezinți: apel numele, prenumele și patronimicul la începutul conversației - atitudinea la tine va fi atent, și veți obține mai multe informații complete. Atunci când negocierile oficiale cu numele menționat firmei.

4. Dacă suni un prieten, trebuie doar să-l cheme pe numele lui. La un străin de la începutul conversației viitoare pentru a afla numele de: „Care este numele tau?“ sau „Cum pot aplica? pentru tine.“ Conversația suna de multe ori interlocutorul după nume.

6. Spune-mi un compliment. Mai repede și mai bine pentru a câștiga interlocutor, spunându-i ceva frumos, „Mă bucur să te aud“, „Mă bucur să te cunosc“, „Vă mulțumesc pentru informații detaliate“, „Aștept cu nerăbdare să cooperarea în continuare.“

7. Localizați cuvintele exacte. Să fie capabil să-și exprime gândurile lor adevărate să fie interesați de această conversație. Nici măcar un singur cuvânt de prisos! îmbunătățește în mod constant discursul său - care descrie cel mai fidel om.

8. Se constată că 30% trece de informații de intonație. Mânui ton - tonul vocii tale ar trebui să combine rigoare liniștită, prietenoasă, businesslike. Apropo, tonul scăzut al vocii este mai credibilă, monotonia nu este propice pentru interesul în conversație, iar pauza necesare pentru a reflecta și de a da greutate la ceea ce a fost spus.

9. Ascultați cu atenție. Conversație - un dialog, asa ca nu doar vorbesc, dar ascultă, încercând să nu întrerupă, nu contează, nu să susțină în mod deschis. Este o modalitate de a obține informații despre subiectul conversației și interlocutorul. Promovează repetarea recepția înțelegere a cuvintelor-cheie ale interlocutorului, desigur, în cazul în care acestea sunt conforme cu opinia dumneavoastră.

Dacă ați aplicat nouă regulamente anterioare, care au reușit să câștige interlocutorul în conversație va fi maestru al situației.