Capcanele perioadei de garanție
Cumpărarea ceva, vom încerca să acorde o atenție, nu aveți această garanție produs. În același timp, prezența unei garanții nu înseamnă că, atunci când detectează deficiențe în achiziționarea și încearcă să treacă înapoi bunurile, nu vom confrunta cu probleme. Astăzi vreau să vorbesc despre ceea ce este perioada de garanție și ce obstacole pot apărea atunci când încearcă să facă o plângere către vânzător.
Vom începe cu o definiție a
Perioada de garanție - este perioada în care, în cazul detectării defectelor în producător mărfuri, dealer, o organizație autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul necesare pentru a satisface cerințele consumatorilor.
Ce cerințe pot fi prezentate
În conformitate cu paragraful 1 al articolului 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor (denumit în continuare ZoZPP), consumatorul, în cazul detectării defectelor, în cazul în care nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea sa dreptul de a solicita:
- înlocuirea bunurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));
Deci, ce sunt capcane pot apărea în modul de prezentare a acestor revendicări:
- Perioada de garanție pentru produsul nu este instalat
Faptul că producătorul are dreptul, dar nu și obligația de a stabili perioada de garanție a produsului. Și, bazat pe textul paragrafului 6 al articolului 18 ZoZPP, vânzătorul (producător) este responsabil pentru defectele mărfurilor, care nu este perioada de garanție, în cazul în care clientul poate dovedi că acestea au apărut înainte de transferul de bunuri către consumator, sau din motive care au apărut până în acest moment. Aceasta este, în cazul în care mărfurile pentru care nu a existat nici o garanție, sunt detectate defecte, atunci cumpărătorul ar trebui să facă în mod independent, un examen, pentru a afla motivele pentru eșec. Și dacă examinarea arată că deficiențele din produs au fost înainte de predarea bunurilor către consumator, acesta din urmă are dreptul de a prezenta vânzătorului (producătorului) din cerințele de mai sus, și de compensare a cererii pentru cheltuielile de expertiză.
Notă: Dacă produsul ajunge, nu garantează că vânzătorul trebuie să notifice acest lucru în scris.
În cazul în care, cu toate acestea, pe platourile de filmare din perioada de garanție este încă instalat, dar nu coincide cu perioada de garanție pentru produsul de bază, în acest caz, de asemenea, ar trebui să pornească de la paragraful 3 al articolului 19 ZoZPP. În cazurile în care perioada de garanție pentru accesoriu sau componentă este mai mică decât perioada de garanție pentru produsul de bază, consumatorul are dreptul de a face o cerere în cazul în care se constată deficiențe în perioada de garanție pentru produsul de bază. În situația inversă, în cazul în care perioada de garanție pentru finalizarea produsului mai mult decât perioada de garanție pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a face o cerere cu condiția ca deficiențele produselor incluse găsite în perioada de garanție pentru produsul dvs., indiferent de expirarea perioadei de garanție pentru marfa de bază.
De exemplu, documentația pentru perioada de garanție a produsului, specificate de producător, este de un an, iar vânzătorul emite o garanție pentru doar șase luni, avertizând că, după șase luni de reclamații legate de produs vor trebui să prezinte doar la producător. Sau, alternativ, la șase luni după ce vânzătorul trebuie să repare numai, și toate celelalte revendicări trebuie să fie prezentat din nou la producător. În aceste cazuri, vânzătorul acționează în mod ilegal. Și chiar dacă contractul de vânzare, care încorporează aceste condiții, a fost semnat de către cumpărător a acestor condiții se consideră nulă, deoarece în conformitate cu articolul 16 termeni ZoZPP ale contractului, încalcă drepturile consumatorului în raport cu normele stabilite de legile sau în altă arie de protecție aktamiRumyniyav juridică drepturile consumatorilor sunt considerate invalide.
Astfel, în cazul în care deficiențele, este posibil să se pretinde atât producătorul cât și vânzătorul, în ciuda limitărilor stabilite de către vânzător în perioada de garanție, specificate de producător în produsul va fi detectat.
Ia situația inversă: Documentația perioadei de garanție a produsului de șase luni, producătorul specificat, iar vânzătorul emite o garanție de un an. În acest caz, în primele șase luni, cumpărătorul are dreptul de a pretinde ca un vânzător și producător. Și după șase luni, dar înainte de expirarea anului de la data cumpărării, cumpărătorul are dreptul de a pretinde numai vânzătorului, deoarece este vânzătorul pentru a extinde garanția.
În practică, astfel de situații sunt după cum urmează: în marile magazine de echipamente de uz casnic, cu achiziționarea anumitor bunuri, cumpărătorul oferit să achiziționeze o suplimentare crește certificat de garanție. Dar, după cum am scris deja, după perioada de garanție de la producător, cu pretenții va fi posibil să se aplice numai vânzătorului.
Este demn de remarcat faptul că, în diferite regiuni ale Rusiei, anotimpurile începe la momente diferite. Mai jos este un tabel sumar al momentului anotimpurilor pentru Moscova, Regiunea Moscova, București și regiunea Leningrad. Mai mult decât atât, în cazul în care, pentru Moscova și Moscova au fost de acord cu acești termeni și același lucru, apoi la București și regiunea Leningrad dată de începere diferite anotimpuri
Societatea de protecție a drepturilor consumatorilor, nu am putut da un răspuns clar la această întrebare. Iar legea nu am găsit informații despre modul în care, în legătură cu sfârșitul sezonului sunt justificate în această situație. Cred că garanția nu este încă transferat la sezonul următor, deși, după cum văd eu, ar fi logic. La urma urmei, acesta începe să funcționeze doar primul sezon.
Deci, dacă vă confruntați cu o situație în care refuză să îndeplinească cerințele din cauza faptului că certificatul de garanție este completat incorect sau nu a precizat în mod clar în orice situație, nu ezitați să specifica vânzătorul că încalcă drepturile dumneavoastră în calitate de consumator.
Tu poți! La punctul 5 al articolului 19 ZoZPP prevede: „În cazurile în care perioada de garanție prevăzută de contract este mai mică de doi ani și defectele detectate de către consumator, după perioada de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a prezenta cerințele (producătorului) de vânzător, în cazul în care se dovedește că defectele produsului apărut înainte de transferul către consumator sau din motive care au apărut până în acest moment ".
Cu alte cuvinte, în cazul în care perioada de garanție specificată de producător sau vânzător, este mai mică de doi ani, o perioadă de doi ani de la data achiziționării mărfurilor, cumpărătorul poate face o cerere către vânzător sau producător. Dar datoria de examinare și dovezi că defectele au apărut înainte de transferul mărfurilor către cumpărător, cumpărătorul însuși să se întindă pe, la fel ca în cazul în care garanția produsului, la toate. Notă, în acest caz, cererile sunt făcute fie vânzătorul sau producătorul. Un importator în acest moment întrebarea.
Dar asta nu e tot. După cum se menționează în paragraful al articolului 19 iunie ZoZPP, în cazul unor defecte semnificative în bunuri consumatorul are dreptul de a transmite producătorului (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) cerința de eliminare liberă a unor astfel de deficiențe (adică, reparații), în cazul în care se dovedește că au apărut înainte de transferul de bunuri consumator sau din motive care au luat naștere până la acest punct. Dar nu există nici o întrebare cu privire la vânzător. Aceasta este cerința pentru reparații gratuite pot fi prezentate doar la producător, importator sau organizație autorizată. Aceste cerințe pot fi de asemenea prezente:
- după doi ani de la data transferului de bunuri către consumator, dar pe durata de viață a produsului;
Aici este necesar să se clarifice faptul că o astfel de viață. Durata de viață - perioada în care producătorul (executor) este obligat să furnizeze consumatorului de a utiliza bunuri (activitatea) de a numi și de a fi responsabil pentru dezavantaje semnificative.
Durata de viață este diferită de perioada de garanție? În timpul perioadei de garanție, putem face cereri cu privire la produsele de calitate inferioară și vânzător, și producătorul și importatorul. În aceeași perioadă a cerințelor de serviciu, putem depune numai importatorul sau producătorul și numai repararea gratuită.
Deci, pentru a face o cerere după expirarea perioadei de garanție, dar în termen de doi ani de la data transferului mărfurilor către consumator poate face obiectul următoarelor condiții:
- consumatorul însuși și pe propria cheltuială, dovedește că defectul a apărut pentru a transfera bunuri către consumator sau din motive care au apărut până în acest moment;
- cerințele pentru importator, producătorul sau o organizație autorizată;
În cazul în care cerința nu este satisfăcută cu repararea gratuită în termen de douăzeci de zile de la data depunerii acesteia de către defect de consum sau bunuri descoperite este inevitabilă, consumatorul are dreptul de a returna produsul către producător (organizația autorizată, importatorul) și cere restituirea sumei pecuniare plătite.
Legea de relații cumpărător-vânzător de cele mai multe ori de partea cumpărătorului. Și, se confruntă cu una dintre aceste „gotchas“, principalul lucru - să își cunoască drepturile și nu dau la încrederea în justețea vânzătorilor.
Dragi cititori, dacă vedeți o eroare sau greșeală de scriere, ne ajută să-l repara! Doar selectați-l și apăsați în «Ctrl» cheie și «Enter». Învățăm despre inexactitățile și corectați-l.
Suntem de multe ori se confruntă cu situații de încălcare a drepturilor noastre. În magazine, la locul de muncă, în diverse organizații guvernamentale, și chiar în propria casă, nu suntem imuni la tiranie legale. Cunoscând drepturile și responsabilitățile, precum și cunoștințe în cazul în care pentru a citi despre el, va ajuta pentru a naviga mai bine viețile noastre complicate. Aceasta este ceea ce va fi discutat în coloana mea. Cunoașterea - este puterea noastră!
Alo Suntem refuzat intrarea în organizație de autoreglementare, pe baza a ceea ce recent, am retrage în mod voluntar de la cealaltă organizație de autoreglementare. Legea (Secțiunea 6 din articolul 55.7 din Codul civil) acțiunea.